כל בוס צריך לדעת את החוקים המסדירים את המסחר שלו, ומה לעזאזל, גם את החוקים של השכל הישר והגינות. אך ישנן הנחיות חשובות נוספות שעליך לבצע: הכללים הבין אישיים המשפיעים על האנשים שאתה עובד איתם. לא מדובר כאן על הטרדות מיניות וחוסר רגישות חצוף; לחברים מצליחים יש יותר מדי כבוד לעמיתיהם לעבודה כדי ליפול למלכודות האלה. אבל אם היית נחקר על עבירות כמו אי מוטיבציה, אימון מספיק או משוב משובש, איך היית עומד תחת תשאול?
מנהיגות נהדרת לא נוגעת לאסטרטגיה נהדרת, אורטוריה, גבורה או כריזמה. זה קשור לניהול מערכות יחסים, אומר מייקל פיינר, קצין האנשים לשעבר בפפסי קולה ברחבי העולם, לשעבר פרופסור לניהול בבית הספר לעסקים בקולומביה בעיר ניו יורק, ומייסד ונשיא מייקל סי פיינר ייעוץ. הוא גם המחבר של נקודות המנהיגות של פיינר: 50 חוקי היסוד שיגרמו לאנשים לרצות להופיע טוב יותר עבורך.
"החיים הטובים ביותר" ביקש מפיינר קומץ שאלות בבדיקה עצמית שיחשפו עד כמה אתה מוביל. בחן את המבחן, ענה בכנות ושתן את דרכייך. העובדים שלך, והעסק שלך, יהיו טובים יותר עבורו. ואם אתה עדיין עובד קשה לצילומים שלך במשרד הפינה, אל תחמיץ את 25 הדרכים שהגברים החכמים ביותר קדימה לעבודה.
שאלה 1: האם אתה מביע אמון ביכולת הצוות שלך לעמוד בציפיות שלך או לחרוג ממנה?
אני קורא לזה חוק הציפיות: אנשים מגיבים לרמת הביטחון שאתה מפגין בהם… אם הבוס שלך מאמין שתצליח, אתה בדרך כלל עושה זאת. (לטיפים באורח החיים של כמה ממנהלי החברה המובילים בעולם, בדקו 25 דברים שעשירים תמיד עושים.)
2 שאלה 2: עד כמה אתה מכיר את עמך?
זהו חוק האינטימיות. במילים אחרות, האם יש לך תחושה אינטימית של הנסיבות בהן תפיק את המיטב מהצוות שלך? אני לא מתכוון שאתה צריך להיות הפסיכולוג שלהם או החבר הכי טוב שלהם. אבל האם אתה מכיר את הכפתורים החמים שלהם: התקוות, הפחדים והשאיפות שלהם? האם אתה יודע אם הם אוהבים הרבה פידבק או רק מעט? מה דעתך על האם הם אוהבים הרבה עצמאות או תזמון קבוע לפרקי זמן קצרים? רוב הבוסים בכלל לא מכירים את האנשים שלהם. כשאני שואל את הסטודנטים לתואר שני במנהל עסקים, שרבים מהם עבדו בחברות מובילות, "האם הבוסים שלך הכירו אותך?" התשובה היא כמעט תמיד, "לא, הם לא רצו להכיר אותי." איך אתה יכול להפיק את המיטב ממישהו אם אתה לא מכיר אותו?
3 שאלה 3: האם אתה מחויב להצלחה של עמך?
זה בסדר אם הבוסים מחויבים להצלחה שלהם; למעשה, אנשים רוצים שהבוסים שלהם יצליחו מכיוון שזה גורם להם להיראות טוב, והם יהיו חלק מצוות מנצח. אבל השאלות האמיתיות הן, האם האנשים שלך יודעים שאתה מחויב לא רק להצלחה שלך אלא גם לשלהם? האם אתה מראה שאתה מודאג מהצמיחה וההתפתחות שלהם בתוך החברה? בוסים יכולים להיות נרקיסיסטים להפליא, אנוכיים וספיגים את עצמם. הכל קשור לקידום האישיות שלהם, והאנשים שעובדים עבורם פשוט הופכים לגורמי ייצור. אבל הנה הסוד שרוב הבוסים מתגעגעים אליו: כשאנשים יודעים שאתה מחויב להצלחה שלהם ולא רק שלך, הם יהרגו בשבילך.
4 שאלה 4: האם אתה נותן משוב בונה?
ומשוב, אני מתכוון שאתה אומר להם מה הם צריכים לעשות יותר, מה הם צריכים לעשות פחות, ומה הם צריכים לעשות אחרת כדי לשפר את הביצועים שלהם? כולם אוהבים את הגב שלהם שרוט, אבל אני לא מדבר רק על "אטאבוי!" ו- "Attagirl!"
במקום זאת, אני מדבר על להגיד להם, "זו הייתה עבודה נהדרת, וזו הסיבה." כמו כן, המשוב צריך להיות "עדשת מצלמה". בכך אני מתכוון שאתה אמור להיות מסוגל לספר לאנשים את מה שראית, כאילו אתה צופה בסרטון וידאו, ולהיות מסוגל להשמיע שוב את מה שהם עשו או לא עשו זאת הביאו לביצוע הזה. אנשים גאים עצום באיכות עבודתם, ובנסיבות הנכונות הם יכולים.
5 שאלה 5: האם אתה מאמן באופן פעיל את הכפופים לך לרמה גבוהה יותר?
מנהיגות היא חלק מההוראה. לעתים קרובות מדי, הבוסים אומרים, "אין לי זמן להכשיר את האנשים שלי. יש לי לקוחות, משקיעים, הבוסים שלי לדאוג להם." כתוצאה מכך, לעתים קרובות הכפופים בסופו של דבר נמצאים בתחתית שרשרת המזון בכל מה שקשור לזמן פנים עם המפקח. אבל אתה רק פוגע בעצמך. בוסים בעלי ביצועים גבוהים מבינים את חוק אימון מבוסס יכולות: הרעיון שככל שהמיומנות, הניסיון והתיבול של העובד נמוכים יותר, כך הם צריכים אימון רב יותר. בוסים מצליחים עושים זאת בראש סדר העדיפויות.
6 שאלה 6: האם האנשים שלך מבינים את החשיבות של משימת החברה?
פרד סמית ', יו"ר, נשיא ומנכ"ל FedEx, טוען כי הוא אומר לנהגים שלו שוב ושוב, "אתם מעורבים במסחר החשוב ביותר בתולדות העולם. אתם לא מספקים חול וחצץ; אתם מספקים קוצב לב של מישהו, טיפול כימותרפי של מישהו, החלק שעשוי להטיס את ה- F-18 או התקציר המשפטי שעשוי להכריע בתיק. " וכשאתה מדבר עם מנהלי התקנים של FedEx, הם לא חושבים שהם רק מספקים חבילות. לא משנה מה המשימה - עבודה במפעל, במוקד טלפוני או במשרד מנהלים - אנשים צריכים לחשוב שהם עושים משהו חשוב, שהם חלק ממשימה גדולה יותר. לכן אני מכנה רעיון זה חוק בניית קתדרלה: כשאנשים לא חושבים שהם בונים קתדרלה, הם חושבים שהם קוצצים אבן, ואף אחד לא אוהב לחשוב שהם קוצצים אבן.
(ברגע שאתה רוכב גבוה מעל סולם התאגידים, אל תחמיץ את 20 הטיפים החיוניים שלנו לבניית עושר לשנת 2017.)
