תסמונת הבוס של אידיוט בוחטה את המחלקה של פול בעבודה כמו נבט שנוצר זר. שלושה מחבריו למנהלי המחוזות בחברת התרופות נמאסו כל כך מהבוס החדש שלהם, עד שכולם התפטרו באותו סוף שבוע.
פול, שביקש לשמור על חסותו של שם המשפחה והמעסיק שלו, לא רצה לאבד את מקום עבודתו. זה עתה הועלה לתפקיד ניהולי. היו לו אישה, שני ילדים ואת שכר הלימוד שלאחר הלימודים לחשוב עליו. אבל הבוס שלו היה פרנואידי, נקמני ואיטי באופן מעצבן בכל מה שקשור להחלטות. היה זה רק עניין של ימים עד שפול הסתער מהדלת או ליווה אותה בביטחון.
אז הוא הושיט את ידו לטלפון וניהל שיחה קטנה וסודית.
בסוף אותה שיחה בת 50 דקות, פול מצא דרך להסיר את "קח את העבודה הזאת ודחף אותה" משפתיו ולהפוך לחבר הכי טוב של הבוס החדש. לקח יומיים ליישום אסטרטגיה, אך תוך מספר שבועות, פול הפך את המצב. לצוות המכירות שלו הייתה שנת באנר. הוא סיים את עבודת הדוקטורט ללא לחץ. חשוב מכך, הבוס שלו החל לקבל את פני תשומת ליבו, ופול החל להעריך כמה כישורים שמעולם לא הבין שיש לבוס שלו.
"עכשיו אני רואה מנהלים אחרים דופקים את הראש בקיר, דם שופך החוצה, ואני מגניב כמלפפון", אומר פול.
מה עשה את ההבדל?
"מייק, " עונה פול בנחרצות. "היה לי את מייק, והחבר'ה שפרשו לא עזרו לו."
מייק הוא מייקל ג'יימס סטרטפורד, מגזע חדש של מאמנים שעוזרים למנהלים בארגון לשבור את הרגלי ההפרה שלהם כדי שיוכלו להצליח במקום העבודה. סטרטפורד מבין פחות במכירות ממה שעושה פול ויש לו שיא תעסוקתי בהרבה: הוא מילא 54 משרות שונות בסוף שנות השלושים לחייו, קפץ מבנייה למשחק לסגן נשיא למבצעים, ונסע מניו יורק לקליפורניה. אבל בסופו של דבר, סטרטפורד מצא דרך לגרום לתלבושות שגויות בקריירה שלו: הוא יצא מהמשחק והפך למאמן.
ממשרדו בלגונה הילס, קליפורניה, סטרטפורד מבצע שיחות שלוש-חודשיות מלקוחותיו ברחבי הארץ. פול נכנס לחוף המזרחי. בכיר בתעשייה האוטומטית מתקשר מדטרויט, וברין אובייל, זמרת הראווה של מוהקד של להקת הרוק מר גרינגנס, מסריחה מיידית את סטרטפורד מהכביש.
סטרטפורד לא נותן להם עצות או מנתח את התקדירים שלהם או מתווך את המחלוקות שלהם. הוא לא מטפל או יועץ ניהולי. הוא רק מקשיב ושואל שאלות - ושולח חשבון. העסק שלו פורח, והוא לא לבד. הפדרציה למאמנים בינלאומיים (ICF), הפדרציה הגדולה ביותר בעולם למאמנים ללא מטרות רווח, ראתה את חברותה כפול בשנתיים האחרונות וכעת מונה 6, 000 מאמנים ב -30 מדינות. "קרא לזה אימון מקצועי, אימון מנהלים או אימון תאגידי. לא משנה מה השם, תופעה זו היא השירות החם ביותר באמריקה התאגידית כיום", פרופסור דיוויד א. תומאס, הרווארד , Ph.D., העיר בכתב העת העסקי .
סטרטפורד וחבריו המאמנים הפכו לשאמאנים של הרגע, טרנד שללא ספק יימשך בזכות סרט דוקומנטרי חצי-לאחרונה, איזה סוג של מפלצת , בו מאמן מקצועי לובש סוודרים, פיל טולי, מציל את להקת הרוק מטאליקה מהרס עצמי. אבל הסרט, וההופלה שמסביב, לא הצליחו להתייחס לכמה שאלות בסיסיות מאוד, כמו כיצד מאמנים מקצועיים באמת עובדים ומה יכולות להיות הסכנות בלקחת רמזים מסוחרי עצות אלה. למרבה המזל, ענינו על השאלות האלה - ועוד - להלן, אז המשך לקרוא ובדוק אם אימון ביצועים מתאים לך. ולעצות נוספות לחיזוק קריירה, אל תחמיץ את 40 הדרכים הטובות ביותר לקפוץ את הקריירה שלך.
1 מהו מאמן ביצועים?
Shutterstock
אימון ביצועים בקושי היה קיים לפני 3 שנים. אז התחיל התחום כמעין קטע של "אימון לחיים", שהוא למעשה המקבילה לבריאות הנפש של מקצוען גולף. מאמן חיים בוחן את כל ההיבטים בהתנהגותו של האדם, ומחפש דרכים לפרוק כל דבר, החל מהמוסך שלו למוחו ועד לספר התאריכים שלו. חלק ממאמני החיים אף יצליחו על לקוחותיהם לאורך היום לראות מקרוב כיצד הם מורידים את הילדים לבית הספר בבוקר ואז מנהלים ישיבת צוות אחר הצהריים.
אימון ביצועים עלה מתוך ההבנה שרוב המנהלים לא צריכים כל שינוי המשחק שלהם - אולי רק התנופה שלהם השתנתה. אז מספר מאמנים לחיים החלו להתמקד בעיקר בנושאים הקשורים לעבודה וראו במהירות גל מדהים בעסקים.
לורה אדריאנס, מאמנת מבוססת מישיגן המובילה סדנאות תאגיד ועובדת אחד על אחד עם מנהלים, "תאגידים של ימינו לא משאירים את הפיתוח המנהלי למקרה, וכאן אני נכנס". "חברות עושות הערכות כדי לזהות ממשיכות, והן הבינו שהחבר'ה יכולות להיות נהדרות בעבודה שלהן, אבל לא נהדרות זו עם זו. אגו גדול לא תמיד עובד טוב יחד. כל כך הרבה מה שאני עושה זה לעבוד עם אלה ומגיעים לפיתוח 'אינטליגנציה רגשית'."
מכיוון שכל כך הרבה זהות (וחרדה) של גבר קשורים בעבודתו, זהו תחום שבו הוא עשוי להיות פתוח לחפש את סוג העזרה המקצועית שנמנע ממנה בבעיות רגשיות דביליות. זרוק למונח כמו מאמן, שמעלה את התחושה המנחמת של אחווה בחדר ההלבשה, והוסף שינויים רדיאליים עם חגורה מפלדה כמו ביצועים, ויש לך תוכנית בה הרבה חבר'ה מרגישים בנוח.
"מספר לא מבוטל של גברים ממשיכים למצוא את הרעיון של טיפול מאיים, " אומר תומס קראפו, דוקטורט., פסיכולוג שבילה כמעט 20 שנה כפסיכותרפיסט מתרגל בסנט לואיס לפני שהתאמן להתאמן כמאמן ביצועים. "הם לא מאוימים רק על ידי הסטיגמה שהתחברה לטיפול - שזה מיועד לאנשים שהם חלשים או אובססיביים מדי מדי - אלא גם מכיוון שזה נושא את הקונוטציה שמשהו 'נשבר'. גברים אוהבים להרגיש שהם בסדר, שהם מסוגלים ויכולים לתקן דברים בעצמם."
היכן שמאמני הביצועים שונים מאנשי מקצוע אחרים בתחום בריאות הנפש הוא שהם נמנעים מלהתעמק בטראומות העבר שלך ובמקום זאת להתמקד בעתידך. זהו חלק גדול מהפיתוי שלהם. אין פעילויות דומעות עיניים במשרד בסגנון סנטה פה המתלבט בין סוגיות של אב-בן. רוב האימון מתבצע בטלפון, בדרך כלל בפגישות של שעה בכל שבוע או שבועיים.
2 איך זה עובד?
סטרטפורד משתמש בווריאציה בשיטה הסוקרטית, ומבקש מהלקוחות סדרת שאלות דו-חלקית כדי לקבוע (1) מה הלקוח מקווה להשיג בחייו (2) מה הוא עושה עכשיו שמניע אותו קדימה או מעכב אותו. השאלה הראשונה הזו, באופן מפתיע, היא לעיתים קרובות הכי קשה לענות עליה. גברים רבים לא באמת חשבו על מה שהם רוצים; הם התמקדו במה שהם לא אוהבים. אז במקום לשאול, "איזו חוויה אתה רוצה להיות על בסיס יומי?" סטרטפורד תחזור לעניין על ידי כך שישאל "איזה אוכל אתה באמת אוהב?"
"סושי."
"מה אתה אוהב בזה?"
"זה מגניב, מרענן בפה, והמצגת באמת יפה. אה, זה קל, לא ממלא יותר מדי…"
"טוב", אומר סטרטפורד ואז הוא יתחיל לאסוף את אותם גורמים תיאוריים ולחזור עליהם בחזרה, ויאפשר ללקוח לראות בעצמו מה הוא מעריך בחיי היומיום.
"אנחנו צריכים הבהרה לגבי מה שמיצים אותנו באמת, " אומר סטרטפורד. לאחר שהלקוח בדרך להכיר בתשוקותיו, סטרטפורד מתחיל להתבונן בהתנהגות. הוא אולי עושה קצת תפקידים, אבל חוץ מזה הוא מתנער מכל סוג של תרגילי "שיתוף" או "מודעות" מראש. במקום זאת, הוא ממשיך לשאול שאלות עד שהתשובות של הלקוח עצמו נותנות מענה.
"אם התשובה לא באה מבפנים, אז הוא לא 'יהיה בבעלותו', " סטרטפורד מסביר כיצד עובד התרופה המדברת שלו. "אני לא יכול לכפות התנהגויות על אנשים…. מה שאני עושה זה לגרום להם להשמיע את הרעיונות שלהם עד שהם יגידו 'אוי אלוהים! זו התשובה!'"
אז איך זה עובד כאשר נניח מנהל חברת תרופות בשם פול מתקשר עם משבר אידיוט בוס קשה?
"מה שמייק שאל אותי היה, 'יש לך ברירה, אז איך אתה רוצה לחוות את המצב הזה?'", נזכר פול. "זה אולי נשמע ממש 'אין לך', אבל כשאתה נקלע לאופרת הסבון של חייך, אתה נוטה לשכוח שיש לך ברירה."
מה שפול בחר היה להתרחק ממנהלי חבריו הרעים. "יצא לי מהקבוצה 'בואו נזמין כמה דברים רעים', " הוא אומר. זה היה המהלך הראשון שלו. השנייה שלו הייתה להכריח את עצמו לבחון את התנהגותו של הבוס בצורה כנה ככל האפשר ולנסות להבחין בכישורים מיוחדים עליהם צפה. "פעם שניסיתי למצוא משהו חיובי, כל הטון והדרכי שלי עם הבוס שלי התחילו להשתנות מעצמו, והבוס שלי שם לב, " אומר פול. עד מהרה החל הבוס שלו להתחמם ולקבל את פניו. באותה נקודה, כששני השומרים שלהם הורדו, סוף סוף הרגיש פול בנוח לנהל לב-לב-בונה עם הבוס שלו, שקידם את היחסים ביניהם עוד יותר.
3 האם אימון מקצועי בשבילך?
אין פגם אחד אופי ספציפי שמשמעותו שאתה בשל לאימון. כמה מהמצבים הנפוצים שמאמנים מתמודדים איתם הם האדם האגרסיבי אך המוכשר שמפחיד עמיתים לעבודה או המנהל הבכיר שחושד שאיש אינו מוכן לסתור אותו. מאמנים גם מבלים זמן רב בעבודה עם מנהלים שקודמו לאחרונה לתפקידי מנהיגות ואינם בטוחים כיצד להניע את הצוות שלהם. לקוח נפוץ נוסף הוא האדם שמרגיש המום וצריך לקבוע סדרי עדיפויות ולמקסם את זמנו.
"אבל הדרך הפשוטה ביותר לדעת אם אתה יכול להפיק תועלת ממאמן היא האם אתה מרגיש חוסר שביעות רצון כלשהו", מייעץ קראפו. "אף אחד לא צריך מאמן. אתה צריך לרצות מאמן כי אתה דוחף קדימה ורוצה ללמוד כיצד לפעול בצורה יעילה יותר."
אם אתה נמצא בתחום ה"צורך ", הוא מסביר, סביר להניח שאתה מתמודד עם סוגיות של ניהול כעס או משחק או התנהגות פאסיבית-אגרסיבית וצריך לחפש מטפל ולא מאמן. מאמנים מנסים להגביל את תשומת ליבם לנושאי יעילות ושביעות רצון בעבודה, ולעתים קרובות הם מוציאים מיקור חוץ של לקוחות למטפלים אם הם מגלים גורמים מטרידים יותר בעבודה. ולמשך חיי חברה נוספים, בדוק את 50 הדברים שאתה לא רואה במשרדים עוד.
4 מהן הסיכונים?
קחו למשל את מערכת היחסים המוזרה בין חברי ענקית הרוק מטאליקה למטפל במזרח התיכון פיל טולי.
Towle היה פסיכותרפיסט בקנזס סיטי אשר (על פי המועצה הרגולטורית למדעי ההתנהגות של קנזס) איבד את רישיונו על שניסו פעמיים לשכנע לקוחות שלא כדין להמשיך בטיפול. טול נאלץ לפזר את התרגול שלו בשנת 1993. ארבע שנים לאחר מכן, הוא קרא אז למאמן הראשי של סנט לואיס רמס, דיק ורמיל, והתנדב לסייע במעורער בניהולו של לורנס פיליפס.
ורמיל הסתקרן כל כך בגלל המוטים של טול, כמו "אני מחבק את הפחדים שלי מכיוון שהם מכילים את גדולתי בתוכו", שהוא לא רק נתן לטוואל סדק בפיליפס, אלא גם תכנן לעשות איתו שותף לספר, בכותרתו החיים כ צרו קשר עם ספורט .
אולם ההתאפקות המשיכה להסתבך עם החוק ובסופו של דבר עזבה את הקבוצה. טוואל קיבלה אז הזדמנות לנסות לעצור את Rage Against the Machine להתפרע זו על זו, בזכות חתנו של ורמיל, מנהל סוני מיוזיק. הלהקה התפרקה, אך טוללה שוב השיחה: הפעם, אחת מלהקות הרוק המצליחות בכל הזמנים - מטאליקה - הייתה על סף התפרקות בדיוק כשעמדו לספוג כמו שלא היה מעולם.
בשנת 2001, אלבום האולפנים שעדיין לא התחיל של מטאליקה היה ממתין בשקיקה והיו לו מספיק הזמנות לשחרור מוקדם כדי להבטיח שהוא יגיע למספר 1 בעולם ביום בו הושק. אבל הלהקה נלחמה כל כך הרבה, זה נראה כאילו האלבום לעולם לא ייעשה.
טוואל החל להיפגש עם החבר'ה במשך שעתיים או יותר ביום, כשהוא יושב במעגל ומדבר על כל מה שעולה בראשם. סשני הראפ הזורמים החופשיים, שחלקם נלכדו בסרט התיעודי Some Kind of Monster , עזרו ללהקה להתחבר בדרכים שמעולם לא הייתה לה. הסרט מסתיים בכך שמטאליקה מסיימת סוף סוף את אלבום סנט אנג'ר ויוצאת לסיבוב הופעות אזל. הזמר הראשי ג'יימס חטפילד, שניסה כמה פעמים להיפטר מטול או לפחות לקצץ את שעותיו, נראה נחנק בסרט התיעודי באומרו, "פיל היה כמו מלאך בעיניי, מלאך שנשלח להציל אני."
אבל מלאך שלעתים מתקשה לשחרר. לטענת ריק רוס, מומחה לאומי להכרה בכתות וכפייה נפשית, סכנה אחת לגיוס מאמנים היא שיכול להיות קשה למצוא דרך לסיים את הקשר. "יש הרבה מאמנים אישיים שעושים עבודה נהדרת, אבל זה יכול להיות מצב נצלני, מכיוון שאנשים נפתחים אליהם וניתנים לתמרון, " הוא מסביר.
מכיוון שמאמנים אינם מורשים או מפוקחים עליהם, רוס מציין, אין להם קוד אתי לעקוב ושום לוח פיקוח יכול לרסן אותם. במקרים בהם אגו יצירתי שביר, יכול להיות שחיקה של גבולות - אפילו עם קליני מורשה. פסיכולוג. "ראית את זה עם בריאן ווילסון מנערי החוף, " הוא אומר. " ד"ר לנדי נכנס והתחיל להתקדם בהצלחה. הוא הוציא את בריאן מהמיטה, גרם לו לרדת במשקל. אבל עם הזמן הוא עבר איתו לבית והחל לשלוט על כל החלטותיו." בסופו של דבר, בתה של ווילסון נאלצה לנקוט בצעדים משפטיים להפרת הקשר, ולנדי איבד את רישיונו להתאמן.
יש לדון באמצעי הגנה המונעים מהמאמן המקצועי שלך לד"ר לנדי האישי שלך בשלבים המוקדמים של כל מערכת אימון. "מההתחלה, המאמן והלקוח צריכים לקבוע בדיוק מה המטרות", אומר קראפו. "לאחר פרק זמן סביר - אני מדבר חודשים, לא צריך לקוח ומאמן להעריך האם מתקדמת. אם הלקוח לא קרוב יותר למטרה מבעבר, הגיע הזמן לחשוב על סיום מערכת יחסים." מה שהכי חשוב, מוסיף קראפו, הוא שהלקוח צריך להתקדם לעצמאות.
עדיין, התחום נמצא בחיתוליו. "בקושי, כל אחד יכול לחלק כרטיס שכתוב עליו 'מאמן', " מכיר קראפו. "זה משהו שאנחנו עובדים עליו, לבסס הסמכה סטנדרטית." ICF אכן נותן מעמד "מאושר מוסמך", כלומר המאמן סיים את לימודיו בתכנית הכשרה של שנה ועבר בחינת ICF. אולם השתתפות ICF היא וולונטרית בהחלט. לארגון אין את הכוח לגנוז על מאמן כלשהו או להפשיט רישיון, מכיוון שאין רישיונות, כלומר כל אחד יכול להיות מאמן… של כל דבר.
