זה 2017. מה החברה הכי מרגשת שמעולם לא שמענו עליה?
החברה נקראת Ready, כלי התכנות הסופר קל והיעיל הראשון לרובוטים. (גילוי נאות: משפחתי ואני משקיעים.) מוכן הוא בחזית הפיצוץ ברובוטיקה אישית. השנה מיליארדי צרכנים יקנו רובוטים לבתיהם. עד כה, תכנות המכשירים הללו הייתה מסובכת וקשה - אלא אם כן יש לך במקרה תואר מ- MIT. ומאות אלפי צרכנים כבר משתמשים בזה.
מה הטעות הכי מטומטמת שאתה רואה בוסים שעושים בימים אלה?
מפסיקים אנשים. מנהיגות מבוססת על מומחיות וביצוע, ולא על סמכות. המנהלים הטובים ביותר הם מאמנים לשחקנים: התפקיד שלך הוא לשרת את הקולגות שלך, לעזור כשצריך אותך ולצאת מהדרך כשאתה לא. אתה לא פותר הבעיות הכל-יודע-טוב; אתה לא המחליט הראשי. זה דורש משמעת. הרבה יותר קל לענות על שאלה ולהמשיך הלאה מאשר לומר, "אני שמח לעזור. ספר לי עוד." ואז, "אילו אפשרויות יש לנו?" ולבסוף, "על מה אתה ממליץ?"
אם מישהו מופיע במשרד שלי עם בעיה ולא חשב על דרך אפשרית לפיתרון, אני מתבקש לעשות את העבודה של אותו אדם. זה לא הוגן לי או כלפי חברי. בסופו של יום, כמובן, לפעמים האדם במשרד הפינתי צריך לבצע את השיחה הקשה, אבל זה מפלט אחרון. אם קבעתם את התרבות הנכונה, יצאתם באופן קולקטיבי לדרך פעולה ושכרתם את הצוות הנכון, מנהיגות יכולה לרוב להיות עדינה ונדיבה ופחות או פחות אגו. כמו שאומר חבר שלי דיוויד צינצ'נקו, "אם אתה הבחור הכי חכם בחדר, אתה בחדר הלא נכון."
מיהו האדם בחיים שלימד אותך הכי הרבה כמנהיג - ומה למדת?
כשלמדתי בבית הספר לתארים מתקדמים, היה לי הרגל מעצבן ללא ספק לשאול מנכ"לים מבקרים מה הם מייעצים לאלה שרק התחילו את דרכם. וכל אחד בעצם נתן אחת או יותר משלוש התשובות הבאות:
1. הקשיבו. רוב האנשים מבלבלים דיבורים עם עשייה. אם תקשיב קודם, ובזהירות, ובאמפתיה, תופתע מה תלמד. ובלמידה אתה פשוט יכול להימנע מטעויות מטומטמות. עם הזמן תפתח מוניטין כמנהיג מתחשב וחביב.
2. עבדו קשה. כשאתה רק מתחיל, רוב הסיכויים שאתה יושב ליד אנשים שיש להם רקע חינוכי דומה עם ניסיון בעבודה דומה (אם בכלל). אמר דרך אחרת, אתה עוד לא יודע כלום. כיצד אפוא תבדיל את עצמך? בכך שהוא עובד קשה יותר מכל אחד אחר. היה הראשון להרים יד כדי לעזור; בתדירות גבוהה שתאמר "כן". באופן ספציפי, היה בעבודה לפני הבוס שלך והישאר אחר כך. עם הזמן, ניסיון ומוניטין יקלו לפחות בחלק מכוח השעות הזרוע. עד אז: להתלבש, להופיע - ולחייך.
3. לעולם אל תתפשר על היושרה שלך. בסוף היום, זה כל מה שיש לך.
בתור איש עסקים, מה הדבר האחד שאתה באמת רוצה להשתפר בו?
צומת נתונים וקבלת החלטות. כמו חברות רבות, יש לנו כמויות אדירות של נתוני צרכנים ואנחנו הולכים ומשתפרים באנליטיקה. הייתי רוצה להכניס את המידע הזה לסוויטת C ולהשתמש בו כדי לשרת את הלקוחות שלנו בצורה טובה יותר.
כשאתה שוכר אנשים, אתה בודק באופן אישי את טביעת הרגל הדיגיטלית שלהם אם יש סימני אזהרה? והאם יש לך עצות לאנשים שצדים אחר הופעה חדשה?
בנחרצות, כן. אנו מבצעים מחקר רקע מעמיק, ובפרט ספציפי במדיה חברתית ובדיקות נקודתיות של הדברים הכי ארוריים ואפילו לא רלוונטיים המופיעים ברזומה של מבקש. ייצור או אפילו הגזמה עלולים להרוס את הסיכויים שלך לקבל עבודה - או עלול לגרום לך לאבד אחד שיש לך. וודא שאתה מתקן באופן יזום כל הבנות שגויות. באופן מוזר, אם אתה גוגל אליי אתה עשוי להגיע עם הפניות לכך שעבדתי בגולדמן זאקס, Verizon ודופונט (כמנכ"ל, לא פחות). מעולם לא הועסקתי באף אחד מהשלושה - ואני מקפיד לספר לאנשים שאם אנחנו מדברים על הרקע שלי.
מהי שאלת הראיון היחידה שאתה תמיד שואל מועמדים לעבודה?
זה אולי לא מקורי, אבל אני תמיד שואל: "מה היה הכישלון הכי גדול שלך?"
התשובה הגרועה ביותר היא משהו שגורם לכך: "אני כזה פרפקציוניסט. אתה פשוט לא יכול להוציא אותי מהמשרד. אני עובד ועובד ועובד - באשמת. הכישלון שלי הוא שאני צריך להוסיף עוד איזון לחיי - אבל אני פשוט לא מצליח לעשות את זה!"
התשובה הטובה ביותר נופלת בקטגוריה של: "הנה משהו שעשיתי בצורה גרועה - ואיך ביקשתי לתקן את זה וללמוד ממנו. אני מחפש כנות, ענווה ונכונות לקחת אחריות במצוקה."
אה - ואני גם מנסה לא להעסיק תיקים.
מה הספר הכי טוב שקראת לאחרונה ומדוע ?
